Retourprocedure

U wenst één of meerdere artikelen te retourneren? Dat kan binnen de 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Indien aan onderstaande voorwaarden voldaan is, wordt het aankoopbedrag van de teruggestuurde goederen inclusief de verzendkosten terugbetaald.

Retourneren is enkel mogelijk indien:

. dit binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen gebeurt
. het artikel compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking is
. u een aankoopbewijs (leveringsbon of kasticket) kunt voorleggen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor DVD’s, boeken, tijdschriften, waardebonnen, maatwerk en speciale bestellingen op vraag van de klant.

Retourprocedure:

. Laat via email naar info@willyvanhoutte weten dat u één of meerdere items van uw bestelling wenst te retourneren.
. U ontvangt hiervan een bevestiging per mail.
. Vul het herroepingsformulier volledig in.
. Voeg het herroepingsformulier en een kopie van het aankoopbewijs toe aan de retourzending.
. Zorg voor een degelijke verpakking.
. Zorg ervoor dat de zending voldoende gefrankeerd is.
. Retouradres: Willy Vanhoutte BVBA - Industriepark 11 - B - 8730 Beernem
. Het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten (*) worden na ontvangst en uiterlijk binnen de 14 dagen na ontvangst van de aanmelding van retour terugbetaald op het rekeningnummer dat vermeld werd op het herroepingsformulier.

Verzendkosten (*)

. De verzendkosten die u betaalde voor uw initiële bestelling worden terugbetaald indien u uw volledige bestelling terugstuurt. Wanneer u slechts een deel van uw bestelling terugstuurt worden de verzendkosten niet terugbetaald.
. De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.

Indicatie retourkosten:
- De verzendkosten die op het aankoopbewijs vermeld staan zijn een indicatie van de retour-transportkosten.
- Staan er geen verzendkosten op het aankoopbewijs? Gelieve ons te contacteren voor een indicatie van de verzendkosten.

X

Welkom op onze vernieuwde website met directe bestelmogelijkheid. Wij hebben ons uiterste best gedaan om fouten te vermijden.

Indien u toch om één of andere reden met problemen geconfronteerd wordt dan kan u ons altijd contacteren via email info@willyvanhoutte.be of ook telefonisch op het nummer +32 (0)50 781 794 tijdens de kantooruren. Met onze excuses voor het ongemak.