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Commande
Si vous souhaitez passer une commande, vous pouvez le faire facilement via la boutique en ligne de notre site web. Il vous suffit d’indiquer les articles qui vous intéressent et de cliquer sur “Commander”. L’icône du panier (en haut à droite) vous permet de modifier votre commande ou de poursuivre la procédure d’achat.

Vous pouvez choisir de créer un compte au moment de la commande (vos données seront enregistrées de telle façon que vous n’ayez plus besoin de les saisir lors d’une prochaine commande) ou de ne pas créer un compte (dans le cas d’une commande unique ou si vous ne souhaitez pas que vos données soient conservées).

Les réductions accordées aux membres de la guilde des sculpteurs sur bois sont automatiquement calculées. Il vous suffit de mentionner votre numéro d’adhérent qui sera contrôlé pour vérifier que vous êtes membre actif.

Prix
Tous les prix mentionnés sur ce site sont exprimés en Euro, TVA comprise. Nous nous réservons le droit de procéder à tout moment à un réajustement de prix sans avertissement ni préavis.
La contribution de récupération (contribution statutaire facturée sur les outils électriques) est automatiquement facturée, le cas échéant (uniquement en Belgique).

TVA
Tous les articles sont soumis au taux de TVA de 21 % à l'exception de la librairie soumise au taux de 6 %. Les marchandises livrées à des clients intra-communautaires, non belges, bénéficient d'une exonération si le client est assujetti à la TVA et peut fournir son numéro de TVA. S'agissant des exportations vers des pays tiers, aucune TVA ne sera appliquée à la transaction. (La TVA doit être payée au moment de l'importation des marchandises dans le pays tiers.)

Produits
Les photos sont non contractuelles. Tous les produits contenus sur ce site sont susceptibles d'être modifiés par le fabricant sans préavis et sans que nous puissions en être tenus pour responsable. Les caractéristiques dimensionnelles et couleurs peuvent être modifiées sans avertissement ni préavis.

Frais de port
Les frais de port sont à la charge de l'acheteur et dépendent du poids et de la destination.
Si le poids total de vos articles ne dépasse pas 30 kg, les frais de port sont automatiquement affichés et calculés lors de la commande. Si vous commandez des articles ou des machines d’un poids total de plus de 30 kg, les frais de port vous seront communiqués sur demande.

Délai de livraison
La plupart des articles proposés sur notre site sont livrables de stock. De ce fait, les délais de livraison se limitent en temps normal à 2 ou 3 jours (pour la Belgique et les pays limitrophes). En Belgique, vous recevrez généralement votre commande dès le lendemain.
Si vous avez commandé un ou plusieurs articles qui ne sont pas livrables de stock, nous livrons toute la commande en une fois si cela peut se faire dans un délai raisonnable (maximum une semaine). Si le délai de livraison prévu est supérieur à une semaine, nous vous livrons déjà les articles en stock et le reste des articles vous est envoyé dès qu’ils sont disponibles. Vous pouvez voir à côté de chaque article si celui-ci est livrable de stock ou pas. Attention : comme la vente en ligne se déroule parallèlement à la vente en magasin, la mention “en stock” n’est fournie qu’à titre indicatif et sans engagement (instantané de l’état du stock).
Si vous commandez des articles hors stock, des produits spéciaux ou des machines plus volumineuses, nous vous contacterons le plus rapidement possible pour vous préciser le délai de livraison prévu.
La livraison du solde d’une commande est gratuite en Belgique et dans les pays limitrophes (Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne et France). La société Willy Vanhoutte BVBA ne peut en aucun cas être tenue pour responsable d’éventuels retards et aucune indemnité de retard ne pourra être exigée.

Conditions de livraison
Les envois jusqu’à 30 kg sont généralement expédiés via DPD ou Fedex. La veille de la livraison, vous recevrez un courriel de DPD précisant que votre commande sera livrée le lendemain. A ce moment-là, vous avez encore la possibilité de modifier vos préférences de livraison (autre adresse de livraison, autre période de la journée,…). (Ce service de « prédiction » n’est pas proposé dans tous les pays). Les machines plus volumineuses sont livrées par un transporteur. Toutes les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Nous pouvons à votre demande contracter une assurance complémentaire couvrant les risques de pertes et dommages, tous les frais étant à charge de l'acheteur. Si vous constatez, à la réception que votre colis est ouvert ou endommagé, inscrivez-le clairement sur le bon de livraison du transporteur et prévenez-nous immédiatement.

Conditions de paiement
Il y a plusieurs modalités de paiement. A cause des frais bancaires très élevés nous n'acceptons pas de chèques.

Si vous avez opté pour le règlement par virement bancaire, la commande vous sera envoyée après réception du paiement. Les données de règlement seront affichées sur votre écran à la fin de la commande et nous vous les rappellerons également dans un courriel.
Si vous souhaitez profiter de bons promotionnels, vous pouvez le faire immédiatement au moment de passer votre commande en ligne. Pour cela, il vous suffit d’indiquer les numéros des bons promotionnels dans le champ prévu à cet effet.
Si vous bénéficiez d’un code de réduction (dans le cadre d’une action spécifique ou en tant que membre de la guilde des sculpteurs sur bois), vous pouvez également l’indiquer dans le champ prévu à cet effet.

Réserve de propriété
La société Willy Vanhoutte se réserve la propriété des marchandises livrées non payées jusqu'à leur paiement intégral. En cas de défaut de paiement, les frais judiciaires et de dossier sont à la charge de l'acheteur.

Renvoyer des articles
Renvoyer des articles peut se faire dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous trouverez les conditions et la procédure à suivre en bas de notre site web.

Garantie
Le vendeur garantit pendant une période de 24 mois suivant la date de facture la réparation sans frais de toutes les pièces des articles vendus par le vendeur suite à tout vice de fabrication ou de matière qui pourrait se présenter pendant la période susmentionnée sous réserve que le défaut ait été porté à la connaissance du vendeur par lettre recommandée dans les 72 heures suivant sa découverte.
Le fabricant propose des délais de garantie étendus sur certains articles de marque. Ceci est indiqué sur l’article en question ou bien dans la documentation ou le manuel d’instructions que vous recevez à l’achat de l’article. Durant la période de garantie, si de mauvaises conditions d'utilisation ou le non-respect des consignes du fabricant entraînent des réparations ou changement de pièces, celles-ci ainsi que les frais de transport allez et retour seront intégralement à charge de l'utilisateur.

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Nous nous sommes efforcés dans le renouvellement de minimaliser les possibilités d’erreurs. Si toutefois vous êtes confrontés à des problèmes pour des raisons diverses, nous vous prions de nous contacter via mail 'info@willyvanhoutte.com’ ou par téléphone durant les heures ouvrables au numéro +32 (0)50 781 794. Nous vous prions de nous excuser pour les éventuelles inconvéniences.