Privacy policy

Chez Willy Vanhoutte, nous estimons que la protection des données est importante. Dans cette politique de confidentialité, vous trouverez toutes les informations relatives à la manière dont nous garantissons la protection de la vie privée de nos clients et des utilisateurs de notre site Internet willyvanhoutte.be. Si vous avez encore des questions après la lecture de cette convention, ou si vous avez rencontré des problèmes avec nos services ou nos sites Internet, n’hésitez pas à nous contacter.

Cette politique est également en totale conformité avec le Règlement général sur la protection des données (appelé RGPD ci-après) de mai 2018.

Respect de la vie privée et RGPD

  1. Qui est protégé par cette politique de confidentialité ?
    Toute personne physique qui nous transmet des données personnelles. Les données des entreprises ne sont pas couvertes par le RGPD.
     
  2. Que signifie « traitement des données » et qui en est responsable ?
    
Le traitement des données désigne toute action effectuée sur et avec des données. Cela comprend notamment le stockage, la collecte, le traitement, la copie, la transmission et la suppression de données.

    Willy Vanhoutte est responsable du traitement des données. Pour toute question spécifique aux données et à leur traitement, vous pouvez vous adresser à notre responsable de la protection des données Francis Tacq, au numéro de téléphone général ou par e-mail (francis@willyvanhoutte.be).
     
  3. Quelles données traitons-nous ?
    
Les données que les visiteurs laissent sur notre site Internet (nom, e-mail, téléphone). Les données analytiques que nous obtenons par le biais des cookies et du pixel Google Analytics.
     
  4. À quoi nous servent ces données ?
    
Willy Vanhoutte recueille les informations personnelles nécessaires pour garantir un fonctionnement optimal du site. Willy Vanhoutte peut utiliser ces informations pour des actions ou des messages de nature commerciale. Les données analytiques obtenues sur nos sites Internet sont automatiquement anonymisées et Willy Vanhoutte ne peut pas les utiliser pour vous identifier ou vous contacter personnellement. Si nécessaire, elle utilise ces données pour optimiser son site Internet.

    Willy Vanhoutte recueille aussi des informations dans les fichiers journaux. Ces informations sont utilisées à des fins internes, telles que l'analyse du trafic et des profils afin d'améliorer l'offre de services du site.
     
  5. Comment protégeons-nous vos données ?
    
Chez Willy Vanhoutte, toutes les données se trouvent sur les serveurs de Mink. Elles ne sont pas accessibles de l'extérieur et sont protégées par un firewall ou pare-feu. Nous faisons également une triple copie de sauvegarde de ces données. Ces 3 copies de sauvegarde ne sont pas reliées les unes aux autres et 2 d’entre elles sont conservées en dehors de chez Mink. Nos données nous sont donc toujours accessibles, tout en étant protégées.
     
  6. Et s'il y avait malgré tout un problème de protection de vos données ?
    
Selon le RGPD, Willy Vanhoutte doit signaler tout problème relatif à la protection des données de personnes physiques dans les 72 heures à tous les intéressés. Elle met ensuite tout en œuvre pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible et elle adapte sa politique de confidentialité pour éviter des problèmes similaires à l'avenir.

    Les données des entreprises ne sont pas couvertes par le RGPD. La perte, la détérioration ou le vol de ces données pouvant nuire au fonctionnement de Willy Vanhoutte, elle le signale également à nos clients si nécessaire.
     
  7. Vendons-nous vos données ou les transmettons-nous à des tiers ?
    
Willy Vanhoutte s'engage à ne jamais transmettre vos données à des tiers sans l'accord explicite de la partie concernée.
     
  8. En tant que client, comment déterminez-vous quelles données personnelles nous pouvons utiliser et de quelle manière ?
    
En principe, les entreprises clientes chez Willy Vanhoutte n'ont aucun contrôle sur ce que nous faisons de leurs données commerciales. En ce qui concerne les e-mails commerciaux, il est toujours possible de se désinscrire. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter Francis Tacq, au numéro de téléphone général ou par e-mail (francis@willyvanhoutte.be).
     
  9. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?
    
Si vous êtes une personne physique, vous avez toujours le droit de demander vos données personnelles, de les consulter, de les modifier, de les transférer ou de les supprimer. Pour ce faire, prenez contact avec notre RPD par téléphone ou par e-mail.
     
  10. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
    
Les données personnelles des personnes physiques sont conservées pendant un maximum de 5 ans. Nous pouvons continuer à conserver les données des clients, car elles ne sont pas couvertes par le RGPD. Nous pouvons conserver les données figurant dans les documents légaux et historiques aussi longtemps Willy Vanhoutte existe.
     
  11. Qu'en est-il de nos sites Internet et des cookies ?
    
Willy Vanhoutte utilise ce que l'on appelle des « cookies » (des petits éléments d'information qui sont stockés sur le disque dur de l'utilisateur) pour faciliter l'utilisation du site Internet et obtenir des données analytiques anonymes.

    Sur nos sites Internet, nous vous demandons des informations dans certains cas (dans le formulaire de contact, par exemple).

    Les cookies et leur utilité

    Les cookies sont souvent traités durement. Dans la plupart des cas, ils remplissent pourtant une fonction précise. Ce sont de petits éléments de texte invisibles et cachés qui sont placés sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) dans un but précis. Sur notre site Internet, ils servent exclusivement à permettre une meilleure expérience de navigation.

    Avec nos cookies :
    • notre site Internet fonctionne correctement
    • la vitesse et la sécurité de notre site Internet sont optimales
    • la convivialité de notre site Internet est améliorée
    • nous pouvons mieux orienter notre marketing dans votre intérêt

    Ce que les cookies NE font PAS :
    • recueillir des données personnelles ou sensibles sans votre autorisation. Les informations dans les cookies sont automatiquement anonymisées et ne peuvent donc pas être utilisées pour vous identifier ou vous contacter.
    • transmettre vos données à des tiers
    • payer des commissions de vente

    Nos cookies servent donc à la fonctionnalité de notre site Internet et recueillent des données d'analyse (Google Analytics) indiquant comment les visiteurs se comportent sur notre site Internet.

    Comment puis-je m'en débarrasser ? Ou faut-il les autoriser ?

    Vous ne pouvez refuser leur utilisation ; la seule option consiste à quitter le site Internet.

    Vous pouvez toutefois désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. De nombreux sites Internet utilisent toutefois des cookies permettant par exemple de sécuriser davantage les paiements en ligne, de conserver vos données de connexion ou de visionner une vidéo sur YouTube.

    Votre autorisation

    Les informations que nous recueillons avec les cookies sont automatiquement anonymisées. Cela signifie que nous ne pouvons pas utiliser ces informations pour vous identifier ou vous contacter. C'est pourquoi la loi stipule que nous ne devons pas demander d'autorisation pour utiliser ces cookies.


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